Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO

DESCRIPCIÓN GENERAL

¡Bienvenido a VLERIA! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a VLERIA. VLERIA opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, características, contenido, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). VLERIA está impulsado por Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en el presente documento (estos "Términos de Servicio" o "Términos") describen sus derechos y responsabilidades al usar los Servicios.

Por favor, lea estos Términos de Servicio cuidadosamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar o usar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos de Servicio o con la Política de Privacidad, no debe usar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su provincia o país de residencia, y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use los Servicios en dispositivos que usted posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios, lo que incluye acceder o navegar por nuestras tiendas en línea o comprar cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite proporcionar cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestras tiendas es correcta, actual y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de la misma. No puede transferir, vender, ceder ni otorgar licencias de su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS (PRODUCTOS CAPILARES)

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible nuestros productos para el cuidado del cabello en nuestras tiendas en línea. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores, las texturas o la apariencia del empaque pueden diferir de cómo se ven en su pantalla debido al tipo de dispositivo y configuración que utiliza.

 

Aviso sobre productos capilares: Dado que ofrecemos productos para el cabello, le recordamos que los resultados individuales pueden variar significativamente según el tipo de cabello, la condición previa, la genética y el uso de cada persona. Recomendamos encarecidamente revisar la lista de ingredientes de cada producto antes de su uso para prevenir posibles reacciones alérgicas. Nuestros productos tienen fines cosméticos y de cuidado personal; no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o afección médica del cuero cabelludo.

No garantizamos que la apariencia, calidad o los resultados de cualquier producto comprado por usted cumplan con sus expectativas exactas. Todas las descripciones de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades que ofrecemos a cualquier persona o región.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Al realizar un pedido, está haciendo una oferta de compra. VLERIA se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo a su discreción. Su pedido no es aceptado hasta que VLERIA confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar su pago antes de que su pedido sea aceptado. Revise su pedido cuidadosamente antes de enviarlo, ya que VLERIA puede no ser capaz de atender solicitudes de cancelación una vez que se acepta un pedido. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle poniéndonos en contacto a los datos proporcionados.

Higiene y Devoluciones: Debido a la naturaleza de los productos capilares y por estrictas normativas de higiene y salud, sus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolso [ENLACE]. Tenga en cuenta que los productos capilares que hayan sido abiertos, manipulados o cuyo sello de seguridad haya sido roto generalmente no son elegibles para devolución.

Usted declara y garantiza que sus compras son para su propio uso personal o doméstico y no para reventa comercial o exportación.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido. A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos aplicables (como el ITBIS), envío o manejo.

Usted acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.

 

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

No somos responsables de los retrasos en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son solo estimaciones. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los transportistas locales, condiciones climáticas o eventos fuera de nuestro control en el territorio nacional. Una vez que transferimos los productos al transportista, el riesgo de pérdida pasa a usted.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo pero no limitándose a todas las marcas comerciales, textos, imágenes, gráficos, videos y audios, son propiedad de VLERIA y están protegidos por las leyes de propiedad industrial, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual de la República Dominicana e internacionales.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados ni almacenar ninguno de los materiales sin nuestro consentimiento previo por escrito. El uso no autorizado de los Servicios puede ser una violación de las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas para clientes ofrecidas por terceros, las cuales no supervisamos ni controlamos. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada con su uso de herramientas opcionales de terceros.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión de sitios web de terceros. Las quejas, reclamos o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse a dicho tercero.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

VLERIA funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta que realice en nuestra Tienda se hace directamente con VLERIA. Usted reconoce que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y VLERIA, incluyendo cualquier reacción adversa, daño o pérdida resultante de los productos capilares comprados. Libera expresamente a Shopify de todos los reclamos relacionados con sus transacciones con VLERIA.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos está sujeta a nuestra Política de Privacidad [ENLACE], y cierta información puede estar sujeta a la de Shopify. La información que envíe será compartida con Shopify y terceros con el fin de brindarle servicios, los cuales pueden estar ubicados fuera de la República Dominicana.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Si envía comentarios, reseñas de productos o sugerencias ("Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua para usar, publicar y distribuir dichos Comentarios en cualquier medio. Podemos monitorear, editar o eliminar los Comentarios que determinemos a nuestra entera discreción que son ilegales, ofensivos, o que violen la propiedad intelectual. Usted es el único responsable de cualquier Comentario que realice.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos o inexactitudes sobre descripciones de productos, ingredientes, precios o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

No puede acceder ni usar los Servicios: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para violar cualquier regulación, regla, o ley local, nacional (República Dominicana) o internacional; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual; (d) para acosar, difamar o dañar a cualquier persona; (e) para enviar información falsa; (f) para transmitir código malicioso o virus informáticos; o (g) utilizar herramientas automáticas de IA o de extracción de datos para acceder a los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender su cuenta si viola estas disposiciones.

SECCIÓN 14 - AGENTES

Esta sección aplica si usted usa un Agente de software para interactuar con nuestros Servicios. Todo Agente debe identificarse claramente en sus solicitudes HTTP/HTTPS y no debe ofuscar su naturaleza imitando el comportamiento humano o eludiendo sistemas de seguridad (como CAPTCHAs). Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear el acceso de cualquier Agente.

SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN

Podemos terminar este acuerdo o su acceso a los Servicios en cualquier momento sin previo aviso. Las secciones relacionadas con Propiedad Intelectual, Exención de Garantías, Limitación de Responsabilidad y Ley Aplicable sobrevivirán a la terminación.

SECCIÓN 16 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS

A EXCEPCIÓN DE LO ESTIPULADO EXPRESAMENTE POR VLERIA, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS SE PROPORCIONAN 'TAL CUAL' Y 'SEGÚN DISPONIBILIDAD'. NO GARANTIZAMOS QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES, NI OFRECEMOS GARANTÍAS IMPLÍCITAS SOBRE LOS RESULTADOS COSMÉTICOS O ESPECÍFICOS DE LOS PRODUCTOS CAPILARES.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN NINGÚN CASO VLERIA, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER LESIÓN, REACCIÓN ALÉRGICA, PÉRDIDA, O CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO O CONSECUENTE QUE SURJA DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO CAPILAR ADQUIRIDO MEDIANTE LOS SERVICIOS.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a VLERIA y a nuestros socios de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por un tercero debido a su incumplimiento de estos Términos o la violación de cualquier ley.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD

Si se determina que alguna disposición es ilegal o inaplicable según las leyes dominicanas, dicha parte se considerará separada, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO

Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros. La falta de ejercicio de cualquier derecho por nuestra parte no constituirá una renuncia a dicho derecho.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

Usted no puede delegar ni transferir este Acuerdo sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos transferir o ceder estos Términos sin previo aviso.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán exclusivamente de acuerdo con las leyes de la República Dominicana. Usted y VLERIA aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de los Caballeros, República Dominicana, para la resolución de cualquier disputa.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los encabezados se incluyen solo por conveniencia y no limitan estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos publicando cambios en nuestro sitio web. Su uso continuado después de la publicación constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a hairvleria@gmail.com. Nuestra información de contacto es:

Nombre Comercial: VLERIA EIRL Correo Electrónico: hairvleria@gmail.com URL del sitio web: https://vleriahair.com Dirección: Residencial Jardines del Cerro 1, Calle 1, Urbanización Jardines del Sur, Santiago de los Caballeros, Rep. Dom, 51000 Teléfono (Contacto principal): 809-796-8370 Otros contactos: 809-861-0941 Aviso Comercial / Registro: 301618485 RNC: 1-33-68189-7

SECCIÓN 26 - POLÍTICAS DE SEGURIDAD

WEBSITE Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida. Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secure Sockets Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.

PAGOS Los métodos de pago utilizados por VLERIA HAIR son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada.